FAQ
Sie haben noch Fragen zu Simplepay? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen.
Generelle Fragen:
- Wie schnell kommt mein bestelltes Terminal zu mir?
- Wie nehme ich das Gerät in Betrieb?
- Wie komme ich an mein Geld aus den Kartenzahlungen?
Fehler:
- Initialisierung erforderlich
- BR 82
- Hardware Alarm
- Display tot/dunkel
- BR 86 bei KK
- System Fehler/Multi connector 0/keine Verbindung
- Kein DFÜ-Modul gefunden
- Bei ELV Zahlung/Terminal verweist auf Chipleser
- Karte nicht lesbar, bitte Chipleser benutzen
Wie schnell kommt mein bestelltes Terminal zu mir?
Wir bieten Ihnen drei Liefervarianten:
- Mit der "Standard Lieferung" wählen Sie die standardmäßige Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
- Sollten Sie es eiliger haben, wählen Sie die Variante "Express-Lieferung". Bei Bestellung bis 14.30 Uhr garantieren wir die Lieferung bis zum nächsten Werktag 12.00 Uhr (Aufpreis 44,90 Euro)
- "Sofort Lieferung": Wenn Sie Ihr Terminal noch am selben Tag brauchen, rufen Sie uns an, wir kümmern uns umgehend darum (Kosten auf Anfrage).
Wie nehme ich das Gerät in Betrieb?
Unsere Geräte sind einfach zu installieren. Sie können Sie selbst in Betrieb nehmen. Falls nötig, helfen Ihnen unsere Techniker über die Hotline weiter. Alternativ können Sie einen unserer Techniker vor Ort mit der Inbetriebnahme beauftragen (Gebühr 60,- Euro).
Wie komme ich an mein Geld aus den Kartenzahlungen?
Simpleay bietet Ihnen zwei Möglichkeiten für Clearing an. Das Simplepay Clearing. Der kostengünstige und automatisch eingestellte Clearingweg. Innherhalb von 2-3 Werktagen erhalten Sie über ein Sammelkonto Ihre Zahlungen.
Mit Direct Cash reichen wir die Zahlungen direkt bei Ihrer Bank zur Buchung ein, so erhalten Sie Ihr Geld innerhalb eines Banktages. Voraussetzung für diese Art der Zahlungsabwicklung ist eine DTA-Vereinbarung mit Ihrer Bank. Die Clearinggebühren sind von Ihrer Bank abhängig.