Glossar: S

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Schnittstelle - Die Schnittstelle oder das Interface [ˈɪntÉšfeɪs] (englisch „Grenzfläche“) ist der Teil eines Systems, der der Kommunikation dient.
Im bargeldlosen Bezahlverfahren spricht man von einer Schnittstelle bei der Verbindung eines Ec Zahlungsterminals mit einer Kasse.

Scoring - Ein Kreditscore (von engl. to score -punkten, score - Punktestand) ist ein Zahlenwert auf Basis einer statistischen Analyse, der die Kreditwürdigkeit einer Person repräsentiert. Mit Kreditscoring versuchen Unternehmen die Kreditwürdigkeit von Kunden oder Partnerunternehmen nach einem vorgegebenen Verfahren mehr oder weniger automatisiert zu ermitteln. Auf Basis von Kreditnehmer-Merkmalen wie „Kunde seit“, „Wohnort“, „Beruf“, „Sicherheiten“ werden Punkte vergeben, diese gewichtet und dann zu einer einzelnen Bonitäts-Note zusammengefasst, um mit diesem Gesamtscore die Kreditvergabe zu erleichtern. Ist die Bonität ausreichend, kann ein Kredit gewährt werden. Scores können allerdings nicht nur zur Kreditentscheidung an sich, sondern auch zur Festlegung von Zinssätzen und Kreditlinien dienen. Motivation ist, Risiken zu vermeiden und auf Basis einer statistisch unterfütterten Methode objektivierte Entscheidungen zu erhalten. Je besser das zugrunde liegende Scoring-Modell die Wirklichkeit abbildet, desto weniger Kreditausfälle wird es geben. Scoring-Modelle und die dort einfließenden Merkmale müssen ständig gepflegt werden. Die konkreten Regeln und Algorithmen einer Punktevergabe und -gewichtung wird "Scorekarte" genannt, nach dem gleichlautenden Begriff aus dem Sport. Es gibt verschiedene Techniken um geeignete Scorekarten zu entwickeln, wie etwa die Logistische Regression, Diskriminanzanalyse, Künstliche neuronale Netze und andere Data Mining-Methoden.

SEPA - Der Begriff Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area, abgekürzt SEPA oder auch S€PA) bezeichnet im Bankwesen das Projekt eines europaweit einheitlichen Zahlungsraums für Transaktionen in Euro. In diesem Zahlungsraum sollen für Kunden keine Unterschiede mehr zwischen nationalen und grenzüberschreitenden Zahlungen erkennbar sein. Ziel des SEPA ist es, bargeldlose Zahlungen innerhalb der Teilnehmerländer so zu standardisieren, dass es für die Bankkunden keine Unterschiede zwischen nationalen und grenzüberschreitenden Zahlungen mehr gibt. Trotz der verzögerten Umsetzung der PSD wurde SEPA bereits am 28. Januar 2008 gestartet. Vorerst sind nur SEPA-Überweisung und SEPA-Kartenzahlungen möglich. Für SEPA-Lastschrift ist der Rechtsrahmen zwingend erforderlich, um eine einwandfreie Abwicklung europaweit garantieren zu können. Auf Ebene der europäischen Bankenverbände erfolgt die Definition der notwendigen Standards. Die neuen Instrumente werden schrittweise ab Januar 2008 eingeführt. Am 28. Januar startete die SEPA-Überweisung. Die Einführung des Lastschriftverfahrens ist für November 2009 geplant. Der Zentrale Kreditausschuss (ZKA), der Zusammenschluss der Bankenverbände, und die Deutsche Bundesbank arbeiten an der Einführung des SEPA in Deutschland. Zur Koordinierung dieser Arbeiten besteht seit dem 13. September 2006 das Deutsche SEPA Komitee. Aufgabe des Komitees ist es, die zügige Umsetzung des SEPA in Deutschland strategisch sicherzustellen. Dazu beobachtet und bewertet das Komitee die politischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sowie mögliche Risiken.
Simplepay begleitet während des kompletten Prozesses und unterstützt Sie in jeglicher Form. Selbstverständlich sind alle von simplepay vertriebenen Zahlungsterminals für Sepa vorbereitet.

Server - Der Begriff Server (engl. für Diener) bezeichnet entweder eine Software (Programm) im Rahmen des Client-Server-Modells oder eine Hardware[1][2] (Computer), auf der diese Software (Programm) im Rahmen dieses Konzepts abläuft.

Service - Das Wort Service wurde zu verschiedenen Zeitpunkten zum einen aus dem Englischen zum anderen aus dem Französischen ins Deutsche übernommen und hat in allen beteiligten Sprachen die Grundbedeutung 'Dienst'. Unter Kundendienst versteht man zum einen eine organisatorische Einheit in einem Unternehmen, zum anderen die Leistung dieser Abteilung. Als Resultat der fortschreitenden Anglisierung oft auch als Service (customer service oder customer care) bezeichnet, oder manchmal als after sales, geht es um die Erfüllung von Kundenwünschen, die nach dem Verkauf eines Produktes, also einer Ware oder einer Dienstleistung, vorgetragen werden: Reklamationen: Das Produkt funktioniert nicht richtig, ist beschädigt oder verfügt nicht über die zugesagten Eigenschaften, usw.  Es kann eine turnusmäßige Wartungsarbeit erforderlich sein, z. B. weil eine definierte Betriebsdauer oder Ähnliches erreicht wurde. Beispielsweise bei einem Fahrzeug. Es kann eine Reparatur erforderlich sein, weil eine Betriebsstörung eingetreten ist. Der Kunde kann Unterstützung bei der Benutzung des Produkts benötigen, oder Fragen haben. In diesem Zusammenhang wird auch der Begriff „Help-Desk“ oder „User-Help-Desk“ verwendet. Er möchte eventuell Ersatzteile, Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ähnliches kaufen. All diesen Anforderungen ist gemeinsam, dass der Kunde sich einen kompetenten Ansprechpartner wünscht, der erreichbar ist, ihn versteht, ihm schnell weiter hilft und schließlich eine Lösung findet, mit der der Kunde zufrieden ist. Ob der Anbieter das leisten kann, hat entscheidenden Einfluss auf das Image des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit.
Simplepay bietet Ihnen 3 verschiedene Sevicearten an: Smallservice, Fullservice, Premiumservice. Sie entscheiden selbst.

Serviceentgelt (Servicegebühr) – abzuleiten von Service. Die Kosten eines Service

Sichtschutz – Der Sichtschutz gibt dem Kunden beim Bezahlen die Sicherheit, dass seine an einem Zahlungsterminal eingegebenen Daten für keinen anderen ersichtlich sind. Der Sichtschutz ist mittlerweile für EC Terminals Vorschrift seitens der ZKA.
Alle von simplepay ausgelieferten Terminals haben einen Sichtschutz und entsprechen somit den Anforderungen der ZKA.

Smallservice –
eine Serviceart von simplepay, mehr unter Service

Software - Software [ˈsÉ’f(t)wɛː] ist ein Sammelbegriff für die Gesamtheit der Computerprogramme und die zugehörigen Daten[1], welche die Arbeitsweise von softwaregesteuerten Geräten beeinflussen.
Auf allen von simplepay ausgelieferten Terminals ist die dazugehörige Software bereits aufgespielt.

Softwareupdate - Eine Aktualisierung, teils auch als Nachführung, Evidenthaltung oder Update bezeichnet, beschreibt den Vorgang, etwas bereits Vorhandenes auf einen neueren Stand zu bringen. Eine Aktualisierung kann also nur durchgeführt werden, wenn bereits eine Version existiert.
Softwareupdates können aus Sicherheitsgründen (Vorschriften der ZKA) nötig werden. Diese werden dann über Nacht von simplepay auf Ihr Terminal aufgespielt.

SSL - Transport Layer Security (TLS) oder Secure Sockets Layer (SSL) ist ein hybrides Verschlüsselungsprotokoll zur Datenübertragung im Internet. TLS 1.0, 1.1 und 1.2 sind die standardisierten Weiterentwicklungen von SSL 3.0 (TLS 1.0 steht neu für SSL 3.1). SSL wird also nun unter dem Namen TLS weiterentwickelt. Hier wird die Abkürzung SSL für beide Bezeichnungen verwendet.

Stationär - Das Adjektiv stationär (von lat. statio: Stillstehen) bezeichnet "fest verortet, stillstehend, bleibend" (vgl. statisch). Ein zugehöriges Substantiv ist Station. Ein Gegenbegriff ist mobil.
Stationäre Terminals erhalten Sie bei simplepay in verschieden Ausführungen. Bargeldloses Bezahlen z. B. im Kassenbereich.

Stornierung - Eine Stornierung (Storno) ist die Rückabwicklung einer Buchung oder eines Vertrags.
Beim bargeldlosen Bezahlen ist ein Storno z. B. bei falschen Eingaben (Betrag) am Terminal notwendig. Mittlerweile ist ein Storno problemlos durchzuführen.

Störung - Störung bezeichnet die Abweichung eines geplanten oder erwarteten Vorgangs von seinem festgelegten, vorausberechneten oder erwarteten Verlauf aufgrund einer unvorhergesehenen endogenen (d. h. eigenverursachten) oder exogenen (d. h. fremdverursachten) Einwirkung.
Unsere erfahrenen Techniker helfen Ihnen im Störungsfall schnell und kompetent weiter.

 

Support - Support (Anglizismus v. engl. support [səˈpɔːɹt] = „die Unterstützung“; to support = „unterstützen“) steht für: Dienstleistung - problemorientierte Beratungstätigkeiten.
Unsere erfahrenen Techniker helfen Ihnen im Störungsfall schnell und kompetent weiter. 

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